Media Call Center este un pachet software de managment al apelurilor pentru sisteme de call center dedicat sectorului business, pentru un control optim al apelurilor de tip inbound cat si al celor de tip outbound, avand ca punct de plecare ultima tehnologie de tip client-server.
PENTRU DETALII TEHNICE SUPLIMENTARE VA RUGAM SA NE CONTACTATI SAU SA SOLICITATI O OFERTA PERSONALIZATA!!!
Caracteristici tehnice
Routarea apelurilor:
sistem inteligent de routare a apelurilor + routarea in functie de prioritatile impuse de client
DNIS:
sistem optim de control al apelurilor de tip inbound
Cusomizarea mesajelor pentru fiecare DNS:
integrat
Coada de asteptare pentru apeluri:
integrat
Suport multimedia:
integrat
Alarma pentru apelurile in asteptare:
da
Mesaj Call-back:
integrat
Interfata grafica diferita pt fiecare agent:
da
Predialer, Power Dialer si Predictive Dialer:
da
IVR- interactive voice response:
da
Rapoarte si statistici:
da
Inregistrari audio si video:
da
Numar de agenti:
numar nelimitat de agenti si de grupuri de agenti
Comparati cu:
Informatiile si imaginile prezentate mai sus sunt conforme cu cele puse la dispozitie de catre furnizorii, producatorii sau reprezentantii produselor. Rareori informatiile prezentate contin erori sau inadvertente. Va multumim pentru intelegere si pentru identificarea acestora.
Anunta un prieten
