1.Comandare
|
 |
Bine ati venit la Etelecom.ro!
Pentru a lansa o comanda va rugam consultati ghidul de mai jos:
Alegeti produsele dorite folosind atat meniurile de navigare cat si facilitatea
de cautare.
Produsele noastre sunt ordonate pe categorii principale (telefonie fixa, sisteme conferinta, calculatoare,
retelistica, etc.), categorii si sub-categorii.
In cadrul sub-categoriilor produsele sunt listate in ordinea crescatoare a
pretului. Puteti de asemenea selecta doar o anumita marca de produse sau puteti aplica filtre pentru ingustarea listei de produse.
Exista 3 metode de a face cumparaturi la eTelecom.ro. Alegerea va apartine.
1.Comanda online
2.Comanda telefonica
3.Comanda e-mail
I.1.Comanda online
Odata ales produsul dorit, pentru a-l adauga in cosul dvs. de cumparaturi faceti click pe butonul  din pagina produsului.
Urmeaza parcurgerea celor 3 pasi ai cosului de cumparaturi:
| Pasul
1: Editarea cosului |
| |
-
alegeti cantitatea dorita, daca doriti sa renuntati la unul din produse intorduceti "0"(zero) la cantitate,iar apoi apasati butonul Recalculare; |
| Pasul
2: Inregistrarea / Autentificarea |
| |
-se vor completa datele personale pentru crearea unui cont,
in cazul primei cumparaturide la etelecom.ro sau |
| |
- autentificativa cu adresa
de email si parola - in cazul in care ati mai cumparat
de la etelecom.ro; |
| Pasul
3: Confirmarea comenzii |
| |
- selectati
sau introduceti datele de facturare,
- selectati sau introduceti adresa de livrare,
- alegeti modalitatea de plata preferata,
- verificati datele personale si plasati comanda,
- la rubrica Observatii puteti introduce alte detalii legate de comanda Dvs. |
Odata plasata comanda, veti fi contactat de catre operatorii
nostrii in max. 24 de ore (exeptand week-endurile)pentru a confirma comanda si a stabili
detaliile de livrare.
II.Comanda telefonica:
Alegeti produsele > Sunati la 021 456.02.80 sau la 0745.03.88.15, comunicati codul produselor dorite > Operatorul nostru va prelua comanda si va va informa cu privire la stocul disponibil.
III.Comanda e-mail:
Trimiteti la comenzi@etelecom.ro sau sales@etelecom.ro un mail in care sa mentionati ce produs doriti sa achizitionati si in ce cantitate. Va rugam sa mentionat in emailul transmis si un numar de telefon la care va putem gasi pentru ca operatori nostri va vor contacta pentru a va confima sau a va cere informatii suplimentare.
|
|
|
2. Livrare
|
• Email de confirmare: dupa
ce ai plasat comanda vei primi un email de confirmare
cu produsele comandate si datele tale.
• Contact telefonic: vei fi contactat telefonic (cumparatorii din
Romania) de catre un operator etelecom.ro pentru a stabili impreuna ultimele detalii
legate de livrare.
• Modalitati de livrare: in functie de produsele comandate exista
mai multe modalitati de livrare puse la dispozitia clientilor (Curier rapid,
Curier propriu, Prioripost, Posta Romana etc.). Poti sa-ti alegi metoda de livrare
convenabila la fiecare produs in parte.
• Taxe de transport: variaza in functie de metoda de livrare aleasa, de cantitatea de produse cumparata, de localitatea unde se face livrarea si de furnizorul produsului.
Livrarea comenzilor in Bucuresti
- Cost transport 14 RON cu TVA inclus
Livrarea comenzilor in afara Bucurestiului
- Cost transport 25 RON(TVA inclus), la un colet de pana in 4 kg
- Fiecare kilogram suplimentar fata de cele 4 kg initiale se taxeaza cu 1,0 RON (TVA inclus)
- Transportul se realizeaza cu Fan Courier, acesta insa poate fi realizat dupa preferinte cu Urgent Curier, Nemo sau Posta Romana
- Taxa ramburs este inclusa in pret
- Cost pentru fiecare km efectuat in cazul expeditiilor in afara retelei indicate de curier intr-un sens este 1,0 RON/km (TVA inclus)
• Durata livrarii: este variabila in functie de produsele comandate
si de modalitatea de livrare aleasa. In mod normal durata livrarii variaza intre cateva
ore si 2 zile lucratoare.
• Localitati de livrare: majoritatea produselor pot fi livrate in
principalele localitati din tara. In
acest moment etelecom.ro livreaza produse doar pe teritoriul Romaniei.
Alegerea metodei de livrare, in functie de taxele de transport si de durata transportului
o poti face in momentul editarii cosului de cumparaturi.
Pentru alte informatii va rugam sa contactati la 021-456.02.80 sau pe e-mail: office@etelecom.ro
|
|
|
3. Plata
|
La Etelecom.ro aveti la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:
1. Plata numerar
Plata numerar se face in lei, integral, la livrarea sau la ridicarea produselor de la sediul Etelecom.ro.Valoarea produselor este cea din factura emisa de agentul de vanzari din momentul confirmarii comenzii, aceasta nu include taxa de transport si timbrul verde.Pentru a afla aceste informatii va rugam consultati rubrica Livrare.
In cazul livrarii produselor de catre curierii personali ai companiei sau de firmele de curierat, plata numerar se va face catre persoana ce efectueaza livrarea.
Pe site este afisat pretul produslui cu TVA inclus; taxa de transport si timbru verde nu sunt incluse in acest cost si reprezinta taxe aditionale care va vor fi comunicate in timpul procesarii comenzii Dvs.
In cazul in care optati pentru ridicarea produsului de la sediul companiei, taxa de livrare nu va fi perceputa, urmand sa achitati doar valoarea produsului si taxa de timbru verde acolo unde este cazul.
NB: Livrarea este gratuita doar pentru clientii care fac parte din programul de Fidelitate indiferent de suma facturii emise.
2. Plata folosind cardul la ridicarea produselor de la sediu
La ridicarea produselor de la sediul Etelecom.ro se poate plati cu cardul bancar emis sub sigla Visa si MasterCard prin intermediul terminalului POS.
3. Ordin de plata
Dupa confirmarea comenzii, plata prin OP se face doar in baza unei facturi proforme emise de agentul de vanzari care a preluat comanda.
Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii, in contul de mai jos:
Beneficiar: SC EUROPEAN TELECOM SRL
Cont: R0 85 VBBU 2511 BU08 1606 2701
Banca: VOLKSBANK - SUCURSALA BUZESTI
sau
Cont trezorerie: RO12 TREZ 7015 069X XX00 8132
Trezoreria Sector 1 Bucuresti
NB:Termen de plata se acorda doar clientilor care au contract sau clientilor care fac parte din programul de Fidelitate.
4. Plata in rate
Procedura pentru plata in rate este urmatoarea: in urma confirmarii comenzii vi se va emite o factura proforma, in baza careia puteti inainta oricarei banci solicitarea Dvs. cu privire la obtinerea unui contract de finantare pentru achizitionarea produsului dorit. Dupa confirmarea platii de catre banca creditoare, Dvs. veti avea posibilitatea de a ridica produsul, sau produsul achizitionat va va fi livrat conform instructiunilor primite. Banca aleasa va va pune la dispozitie formularele necesare. In acest sens Etelecom.ro lucreaza cu Credit Europe Bank; pentru mai multe detalii consultati rubrica de mai jos Rate/Leasing.
5. Plata prin mandat postal
Pentru a beneficia de acest mod de plata va rugam sa-l specificati in timpul procesarii comenzii Dvs. Produsul comandat va fi livrat prin Posta Romana. Tot ce trebuie sa faceti este sa va prezentati la Oficiul Postal de care apartineti, iar pe baza Cartii de Identitate puteti ridica coletul cu produsul comandat dupa achitarea sumei mentionate pe mandat. In colet veti gasi factura si garantia produsului.
6. Cec Bancar
Cec-ul este un ordin scris, neconditionat, dat unei banci (pe un formular tipizat) de a plati in favoarea unei persoane fizice sau juridice o suma de bani. In anumite cazuri, Etelecom.ro agreaza si astfel de modalitati de plata.
7. Plata online folosind cardul
Pentru moment aceasta posibilitate de plata nu este disponibila. In curand acest serviciu va putea fi accesibil.
Pentru alte informatii va rugam sa contactati la 021-456.02.80 sau pe e-mail: office@etelecom.ro
|
|
|
4. Rate / Leasing
|
RATE
Acum puteti cumpara in rate produse de pe etelecom.ro doar cu Card Avantaj. In 2 rate, fara dobanda.
Produsele se pot plati cu cardul la sediul firmei, urmand ca in viitor sa se poata achita si online la fel.
Va stam la dispozitie pentru alte detalii!
Tel:
+40 21 456.02.80
Email: office@etelecom.ro
|
|
