Telefoane compatibile cu retelele de telefonie fixa

Anul recent incheiat a fost declarat din punct de vedere IT, anul smartphone-urilor, an in care marii producatori de telefoane mobile au purtat o lupta acerba pentru suprematie.
In anul Smartphone-urilor telefoanele fixe au devenit o enigma pentru utilizatorii de rand. Cu timpul oamenii au inceput sa renunte la telefoanele fixe de acasa in favoarea telefoanelor mobile. O posbila cauza a acestui lucru este dezinformarea populatiei de rand in legatura cu telefonia fixa si cu telefoanele compatibile .
Telefoanele fixe se impart in doua mari categorii : analogice si digitale. Articolul de fata are ca scop prezentarea unei imagini de ansamblu asupra telefoanelor fixe analogice.
Telefoanele digitale sunt terminale facute special pentru  centralele telefonice .
Principala functie a acestora este programarea centralei prin intermediul telefonului.
In schimb telefoanele analogice nu necesita o centrala telefonica instalata si sunt compatibile cu serviciile oferite de toti operatorii de telefonie fixa. La randul lor telefoanele analogice se impart si ele in doua mari categorii : cu fir si fara fir.
Telefoanele analogice cu fir prezinta facilitati intalnite si pe telefoanele mobile, cum ar fii agenda proprie, display color ,caller id si handsfree. Solutiile mai scumpe prezinta si compatibilitate SMS, tehnologie Bluetooth, slot de card si lista poate continua. La moda in telefonia fixa sunt telefoanele  DECT ( wireless ).
Acestea sunt telefoane fixe , fara fir , similare cu telefoanele mobile si. Principiul de functionare al acestor telefoane Dect este unul simplu. Pachetul telefonic este alcatuit dintr-o baza in care se introduce cablul telefonic de la furnizor si incarcatorul plus unul sau mai multe receptoare. Baza va transmite semnalul telefonic wireless catre receptor astfel dvs. va puteti folosii de serviciile telefonului cu o libertate deplina de miscare.
Similaritatea cu telefoanele mobile este si mai mare in cazul acestor terminale Dect. Nu numai forma asemanatoare cu acestea dar si functiile oferite . In functie de model acestea prezinta display alb negru/ color,afisare identitate apelant, agenda proprie ,compatibilitate SMS, Bluetooth ,tastatura iluminata ,handsfree,lista cu apeluri pierdute .
Deasemenea pe piata intalnim si telefoane analogice fara fir care suporta si cartele Sim .
Desi nu sunt la fel de avansate din punct de vedere tehnologic, telefoanele fixe inteligente sunt o solutie optima pentru dvs. atat pentru acasa cat si la locul de munca.

VREI UN MINI CALL CENTER?

În cele ce urmează vă supunem atenţiei una din soluţiile de call-center ofertate de producătorul LG Nortel. Facilităţile care urmează a fi prezentate mai jos sunt destinate în special afacerilor care necesită un sistem de call-center de dimensiuni mici, de obicei până la 8 utilizatori sau agenţi call-center.

Grup cu distribuţia uniformă a apelurilor (UCD)
Grupul poate fi apelat utilizând numărul pilot sau prin programarea acestuia ca destinaţie pentru apelurile de intrare pe liniile CO. Apelurile se primesc la staţia agentului care a fost liberă cel mai mult timp. Dacă toate staţiile/aparatele telefonice din grup sunt ocupate la primirea unui apel, acesta poate fi dirijat către o destinaţie alternativă sau poate continua să aştepte în coada de aşteptare până la eliberarea unei staţii. În funcţie de programare, apelurile din coada de aşteptare pot fi dirijate către o destinaţie de overflow.
Staţiile membre ale unui grup UCD pot utiliza serviciul DND; o staţie în UCD-DND nu va primi apeluri.
descriere call center

Distribuţia automată a apelurilor (ACD)
Pentru un grup UCD se poate programa un supervizor separat sau unul comun. Supervizorul poate monitoriza starea grupului. Dacă un apel stă în coada de aşteptare peste o perioadă predefinită sau dacă un număr predefinit de apeluri se află în coadă, pe ecranul supervizorului se va indica numărul de apeluri din coadă şi durata de aşteptare a celui mai vechi apel. Supervizorul poate schimba destinaţia de overflow şi durata. Sistemul poate oferi rapoarte de trafic şi rapoarte on-line la cererea supervizorului curprinzând următoarele statistici::
 Total apeluri
 Număr apeluri fără răspuns
 Durata medie şi maximă de aşteptare a apelurilor
 De câte ori şi pe ce perioade sunt ocupaţi toţi membrii grupului
 Durata medie cât sună un apel înainte de a primi răspuns
 Durata medie a convrbirilor

Solutia prezentata mai sus are in componenta:

Centrala Aria SOHO – 3 linii externe si 8 interioare pentru agenti
Auto attendant –pentru mesajele de intampinare atat de necesare la un call center fie el si mai mic.
Interfata retea LAN: pentru raportarea informatiilor necesare.O varianta mai rapida decat portul serial
5 telefoane LDP 7224 :destinate agentilor implicati in functionarea call center-ului.

Puteti utiliza atat numere de fix cat si mobil. Penrtu mai multe informatii contactati echipa de vanzari a companiei pe office@etelecom.ro sau 021/642 42 92

Domenii de utilizare:
firme de curierat
firme de sondaje de piata
magazine online
firme mici care au ca obiect de activitate principal – customer support
firme de catering
pizzarii
restaurante cu livrare la domiciliu
policlinici

Etelecom.ro, furnizor de solutii NEC Philips

Etelecom.ro devine din luna iunie furnizorul de echipamente NEC Philips.

“La sfarsitul lunii mai, am semnat contractul de furnizare cu reprezentantii oficiali in Romania ai acestui brand. Dupa cum am mentionat deja, obiectivul nostru principal este de a diversifica gama de produse de telecomunicatii si de a oferi clientilor nostri la preturile cele mai bune echipamente de top din domeniul telecom si IT, cat si servicii aferente acestora. Produsele NEC Philips sunt destinate companiilor mici, cat si afacerilor de mare anvergura: fabrici, spitale, clinici, hoteluri, call center-uri etc. Sistemele de comunicatie NEC inglobeaza functii multiple si tehnologii de ultima generatie in materie de telecom. Producatorul propune solutii de eficientizare a costurilor si solutii de sine-statatoare interconectate in retea pentru sucursalele companiei sau sedii din afara tarii. Ofera management eficient al apelurilor, voicemail, PC Asistent, inregistrare apeluri si multe alte functii care sunt indispensabile pentru afacerile de succes. Dorinta noastra este de a prezenta solutii de top pentru a incuraja companiile sa ofere servicii de calitate clientilor la costuri care se amortizeaza in timp.” – sustine Andreea Stefanescu, E-tail Sales Manager.

NEC (NEC Unified Solutions) este un integrator de sisteme specializat in implementarea de solutii de comunicatii unificate, care combina voce, date, telefonie mobila, video si comunicaţii IT. Competitorii brandului pe piata locala sunt Alcatel-Lucent, Avaya, Cisco, Nortel, Siemens, branduri, de altfel, pe care le puteti regasi pe www.etelecom.ro.

Utilizarea unei centrale telefonice

Cand vine vorba de o centrala telefonica multa lume se intreaba ce anume stie ea “sa faca”? Achizitioanarea unei centrale telefonice presupune o revizuire a nevoilor actuale dar si luarea in calcul a necesitatilor ce s-ar putea ivi in viitor.

Ai de ales dintr-o multitudine ce marci: Alcatel, Siemens LG-Nortel IP LDK, LG-Nortel Aria Soho sau Panasonic. Dupa ce te decizi ce ai nevoie primesti oferta care iti convine si iti este livrata centrala telefonica. Eventual  ceri sa fie si instalata/configurata de catre cei de la care ai cumparat-o.
Daca folosesti centrala pentru firma ta si ai, sa zicem 10 interioare si trei linii de la Rometelecom plus un premicell (GSM gateway) atunci vei bucuros sa stii ca centrala iti poate optimiza costurile apelurilor.

Cum se intampla acest lucru? Continue reading

Alcatuirea de baza a unui telefon analogic

Omul cat traieste invata iar comunicarea dintre oameni intodeauna a fost esentiala, acesata incercand sa usureze acest lucru astfel ca a aparut ideea de telecomunicare.

Inventat în martie 1876 de Alexander Graham Bell, telefonul e unul dintre cele mai folosite  aparate de telecomunicaţie din lume. Deşi au avut loc îmbunătăţiri semnificative în felul în care sunt transmise mesajele pe distanţe mari, operatiunea de bază nu s-a schimbat foarte mult în cursul secolelelor. Continue reading